Qualität der Drücker Steuerungssysteme
Die Basis für unseren Erfolg leiten wir aus grundsätzlichen Verständnissen ab, diese Grundwerte beschreiben wir wie folgt:
„Die Zufriedenheit der Kunden steht im Mittelpunkt unserer Tätigkeit. In unserem umkämpften Markt sitzen wir alle gemeinsam in einem Boot!“
Grundsatzerklärung der Geschäftsleitung zu Qualität
Die Erkenntnis, das „DRÜCKER-Team“ liefert die beste Qualität, wird unsere Kunden langfristig an uns binden und wird uns selbst das Gefühl der Zusammengehörigkeit, Sicherheit und der Freude an der Arbeit vermitteln.
Unsere Innovationsfähigkeit sehen wir als wichtige Vorraussetzung für den Aufbau und die Pflege einer kundenorientierten Unternehmenskultur. Mit unseren Serviceleistungen, unseren Produkten und unserer Dienstleistung tragen wir massgeblich zur innovativen Lösung der Aufgabenstellung unserer Kunden bei und sind dabei in der Regel der Innovationsführer.
Als Bestätigung unserer Leistungen sind wir im Dezember 2002 mit dem VR-Innovationspreis 2002 als das innovativste Unternehmen in Baden Württemberg ausgezeichnet worden.
Unsere Mitarbeiter sind dabei der Schlüssel zum Erfolg. Durch zielorientiertes Arbeiten, Übertragung von Verantwortung und das Pflegen von Kunden und Lieferantenbeziehungen wird das unternehmerische Handeln gefördert und die Motivation der Mitarbeiter erhöht.
Qualitätsgrundsätze
Die Geschäftsleitung der Firma Drücker Steuerungssysteme GmbH, Albstraße 10, 73765 Neuhausen erklärt hiermit die nach der eigenen Qualitäts- und Umweltpolitik erstellten Qualitäts- und Umweltziele wie folgt:
- Der Kunde steht im Mittelpunkt unseres Handelns. Wir pflegen einen intensiven und partnerschaftlichen Informations- und Erfahrungsaustausch mit dem Ziel, professionelle Produkte und Dienstleistungen zum Nutzen des Kunden zu entwickeln und anzubieten.
- Hohe Innovationsgeschwindigkeit und innovative Technologien sichern unsere Zukunft mit dem Ziel, neue Märkte erfolgreich zu erschließen und mit einigen unserer Produkte die Position des Marktführers zu erreichen oder zu behaupten.
- Höchste Qualität ist unser Standard. Sie ist ein wesentlicher Wettbewerbsfaktor und Maßstab unseres Handelns. Jeder Mitarbeiter ist für das Erreichen unserer Qualitätsziele verantwortlich. Wir arbeiten nach den Regeln des Qualitätsmanagmentsystems nach DIN EN ISO9001 mit dem Ziel, Realisierung sicherer Abläufe, Fehlervermeidung vor Fehlerbehebung, Beherrschung der Kosten und kontinuierlicher Verbesserung.
- Die Mitarbeiter übernehmen Verantwortung für die Gestaltung und bei der Weiterentwicklung des Unternehmens. Die Sicherung einer kontinuierlichen Qualität ist in erster Linie ihre Aufgabe. Als Team erreichen wir Höchstleistungen und bringen hierfür unsere ganze Persönlichkeit ein. Wir verfolgen das Ziel, im Rahmen der Weiterbildung den Mitarbeitern die erforderlichen Kenntnisse und Fähigkeiten zu vermitteln, ihnen Verantwortung zu übertragen und ihnen das Wissen und den Freiraum für eigenständiges Handeln zu geben.
Die 10 Qualitäts-Leitsätze der DRÜCKER Steuerungssysteme GmbH
- Wir wollen zufriedene Kunden. Deshalb ist hohe Qualität unserer Dienstleistungen eines der obersten Unternehmensziele.
- Den Maßstab für unsere Qualität setzt der Kunde. Das Urteil des Kunden über unsere Dienstleistungen ist ausschlaggebend.
- Als Qualitätsziel gilt immer „Null Fehler“ oder „100% richtig“.
- Unsere Kunden beurteilen nicht nur die Qualität unserer Dienstleistungen, sondern auch die unserer Lieferanten und Systempartner.
- Anfragen, Angebote, Reklamationen usw. sind gründlich und zügig zu bearbeiten. Zugesagte Termine müssen unbedingt eingehalten werden.
- Jeder Mitarbeiter des Unternehmens trägt an seinem Platz zur Verwirklichung unserer Qualitätsziele bei. Es ist deshalb Aufgabe eines jeden Mitarbeiters, vom Auszubildenden bis zum Geschäftsführer, einwandfreie Arbeit zu leisten. Wer ein Qualitätsrisiko erkennt und dies im Rahmen seiner Befugnisse nicht abstellen kann ist verpflichtet seinen Vorgesetzten unverzüglich zu unterrichten.
- Jede Arbeit sollte schon von Anfang an richtig ausgeführt werden. Auf die Einhaltung der Arbeitssicherheit ist besonders zu achten. Das verbessert nicht nur die Qualität, sondern senkt auch unsere Kosten. Qualität erhöht die Wirtschaftlichkeit.
- Nicht nur die Fehler selbst, sondern die Ursachen von Fehlern müssen beseitigt werden. Fehlervermeidung hat Vorrang vor Fehlerbeseitigung.
- Trotz größter Sorgfalt können dennoch gelegentlich Fehler auftreten. Deshalb wurden zahlreich erprobte Verfahren und Anweisungen eingeführt, um Fehler rechtzeitig entdecken zu können. Diese müssen mit größter Konsequenz angewandt werden.
- Unsere Qualitätsrichtlinien sind bindend. Das Erreichen unserer Qualitätsziele ist eine wichtige Führungsaufgabe.
Umweltgrundsätze
- Wir bekennen uns zu der Verantwortung unserer Umwelt gegenüber und betrachten den Umweltschutz als wichtigen Bestandteil unserer Unternehmensführung. Wir stellen sicher, dass er in allen Funktionen und auf allen Ebenen in konkrete Ziele und Verhaltensregeln umgesetzt wird.
- Wir unterstützen alle Prozesse, die zu einer kontinuierlichen Verbesserung unseres Umwelt-Management-Systems und unserer umweltbezogenen Leistung führen.
- Wir fördern verantwortungsbewusstes Handeln und Wissen unserer Mitarbeiter in allen Themen des Umweltschutzes.
- Wir reduzieren Umweltbelastungen dort, wo wir sie erkennen und erarbeiten Lösungen dazu.
- Wir arbeiten nach den Regeln des Umweltmanagmentsystems nach DIN EN ISO14001.
Die 5 Umwelt-Leitsätze der Drücker Steuerungssysteme GmbH
- Wir wollen bei der Verwendung von Primärenergie reduzieren und nutzen deshalb in unserem Gebäude Massnahmen wie aussenlichtgeregelte Bürobeleuchtung und Jalousiensteuerung. Erhöhte Gebäudeisolierung und Dachbegrünung. Einsatz einer modernen Gas-Brennwertheizung mit Nachtabsenkung.
- Wir wollen die Verwendung von Wasser reduzieren und nutzen deshalb Toilettenspülungen mit Aquastop Funktion. Das Oberflächenwasser wird in den rekultivierten Bach geleitet.
- Wir trennen anfallenden Müll und Abfall nach Rohstoffen und Restmüll. Wareneingangsverpackungsmaterial wird wieder beim Versand verwendet. Überschüssige Verpackungen werden über ein zertifiziertes Unternehmen entsorgt.
- Wir sammeln Elektronik- und Elektroschrott aus dem eigenen Haus, von unseren Mitarbeitern und auch von unseren Kunden. Wir lassen den gesammelten Schrott durch ein zertifiziertes Unternehmen entsorgen.
- Wir wollen Emissionen reduzieren und stellen unseren Fuhrpark auf Diesel Russfilter Technik um, sobald die Hersteller geeignete Systeme anbieten. Wir möchten den Flottenverbrauch durch Mitarbeiterschulung und Einsatz weiterer Dieselfahrzeuge noch weiter senken.
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